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Home»articoli»Il Garante Privacy e il telemarketing immobiliare: cosa cambia per le agenzie
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Il Garante Privacy e il telemarketing immobiliare: cosa cambia per le agenzie

alleareBy alleare27/06/2025Nessun commento2 Mins Read
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agente immobiliare
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Il Garante per la protezione dei dati ha recentemente acceso i riflettori sul telemarketing nel settore immobiliare. Telefonate insistenti e messaggi promozionali inviati senza un consenso valido hanno portato a sanzioni per una società fornitrice di dati e per diverse agenzie. È il momento di riflettere su come gestire in modo corretto e trasparente le liste di contatti.

Cos’è successo

Un’azienda raccoglieva dati catastali e numeri di telefono di proprietari, incrociandoli e vendendoli a catena alle agenzie. Queste ultime li utilizzavano per chiamate o messaggi promozionali senza controllare se ci fosse un vero consenso. Il risultato? Contatti molto fastidiosi per le persone, multe pesanti e obbligo di eliminare quei database.

Le lezioni per le agenzie

  1. Verifica sempre da dove arrivano i dati. Assicurati che il fornitore abbia raccolto i numeri rispettando le normative.
  2. Prima di contattare, controlla il consenso. Il proprietario deve aver accettato chiaramente di ricevere proposte promozionali.
  3. Consulta il Registro delle opposizioni: se un numero è iscritto, non usarlo.
  4. Informativa chiara: durante le chiamate spiega chi sei, perché chiami e come verranno trattati i dati.
  5. Organizza controlli interni, anche a campione: testa le liste e verifica il rispetto delle regole.

Perché conviene adeguarsi

  • Eviti multe e sanzioni.
  • Migliori l’immagine dell’agenzia, dimostrandoti corretta e rispettosa della privacy.
  • Costruisci rapporti di fiducia con i proprietari, aumentando la probabilità di conversione.

Come muoversi concretamente

  • Se ti affidi a fornitori esterni, scegli solo quelli che certificano le modalità di raccolta dei dati.
  • Metti in atto un protocollo interno per gestire le liste: verifica periodica, registri delle chiamate, aggiornamento dei consensi.
  • Forma il team: i tuoi collaboratori devono sapere come chiedere il consenso, informare correttamente e rispettare le opposizioni.

Conclusioni

Il recente intervento del Garante segnala un’urgenza per il settore: usare dati personali va bene, ma solo se si rispettano le regole. Le agenzie immobiliari che si attrezzano per tempo, adottando processi trasparenti e rispettosi, non solo evitano rischi, ma possono trasformare il telemarketing da fonte di criticità a strumento efficace e apprezzato. Un piccolo cambio d’approccio che può fare la differenza.

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